IT ist Ihre Leidenschaft? Dann sind Sie genau die Person, die unsere Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions für einen Geschäftspartner aus der IT-Branche in Bonn suchen. Als 1st Level Support bringen Sie frischen Wind in den Bereich IT Support. Belohnt werden Sie mit einer Festanstellung direkt beim Kunden, spannenden Aufgaben und einem attraktiven Paket an Benefits. Klingt gut? Dann sollten wir uns kennenlernen. Senden Sie uns online Ihre Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns sehr, wenn sich auch Menschen mit Behinderung bewerben.
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Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
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Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
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Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
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Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
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Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
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Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
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Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
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Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
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Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)
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Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
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Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
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Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
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Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
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Attraktive, leistungsgerechte Vergütung